1) O número do dispositivo adicionado está correto?
2) Se o dispositivo está associado ao grupo de usuários
3) Se a conexão de internet do dispositivo (4G dial-up, Wi-Fi, cabo de rede plug-in) é suave
4) A coluna endereçada 1 no arquivo de configuração do servidor não está configurada ou a configuração não é o endereço da placa de rede local